Мы понимаем, как это может раздражать, когда что-то работает не так, как должно — особенно с рекламой. Если вы посмотрели рекламу, но не получили награду, не переживайте — мы поможем. Вот что можно сделать:

Стандартные решения

Проверьте подключение к интернету:
Стабильное соединение необходимо для корректной загрузки рекламы и начисления наград.

Перезапустите игру:
Закройте и снова откройте Subway Surfers City, чтобы обновить награды за рекламу.

Подождите немного:
Иногда награда появляется через несколько секунд — дайте игре немного времени.

Реклама не загружается или недоступна

Если реклама не появляется или не загружается, возможные причины:

Временная недоступность рекламной сети
Региональные ограничения
Настройки сети (например, использование VPN)
Нестабильное интернет-соединение

Попробуйте перезапустить игру, перезагрузить устройство, переключиться между Wi-Fi и мобильными данными или отключить VPN и другие инструменты, влияющие на соединение.

Проблема остаётся?

Если трудности с рекламой в Subway Surfers City продолжаются, наша служба поддержки игроков готова помочь! При обращении укажите:

Когда произошла проблема
Укажите точное или приблизительное время.

Где
Сообщите, в каком разделе игры вы находились (например, Daily Missions, Store, Trials и т. д.) в момент возникновения проблемы.

Приложите скриншот или запись экрана:
Скриншоты помогают нам быстрее разобраться и решить проблему.

Спасибо за ваше терпение! Ваши отзывы помогают нам делать игру ещё лучше. Продолжайте серфить по метро!