Se seu filho comprou itens no jogo sem você saber ou permitir, há várias opções para resolver esse problema.
Para usuários do Android:
Se você for um usuário do Android, liste todos os códigos GPA das transações enviadas para o endereço de e-mail associado à sua Conta do Google e envie uma solicitação para a nossa Equipe de Suporte por meio da opção “Enviar uma solicitação” abaixo. Assim que tivermos o recibo da compra, analisaremos melhor o ocorrido.
Para obter um guia sobre como encontrar recibos de compra perdidos ou que foram excluídos da caixa de entrada de e-mail:
1. Acesse pay.google.com.
2. Toque em cada pedido para abrir os detalhes (para ver o código GPA).
3. Escreva todos os códigos GPA no e-mail a ser enviado para nós.
Encontre mais informações sobre como estabelecer o controle parental no seu Android aqui.
Para usuários do Amazon Kindle:
Para solicitar o reembolso da sua compra no aplicativo, entre em contato com a Amazon acessando o site.
Além disso, recomendamos uma maneira de impedir que compras não autorizadas sejam realizadas ativando o controle parental no seu aparelho:
- Abra a Amazon Appstore no seu aparelho.
- Toque em Conta.
- Toque em Configurações.
- Toque em Controles Parentais.
- Toque em Habilitar Controles Parentais e digite a senha da sua conta da Amazon.
Veja mais informações aqui.