Se seu filho comprou itens no jogo sem você saber ou permitir, há várias opções para resolver esse problema.

Para usuários de iPhone:

Infelizmente, não é possível rastrear a compra na App Store e, portanto, não podemos reembolsar compras feitas na plataforma iOS. A Apple é responsável por sua própria loja de aplicativos e cuida dos reembolsos diretamente. Para solicitar o reembolso da sua compra no aplicativo, entre em contato com a Apple enviando um e-mail para itunesstoresupport@apple.com.

Também é possível relatar um problema de compra para a Apple seguindo estas etapas:

• Acesse reportaproblem.apple.com.
• Digite o ID Apple e a senha que você usou para comprar o item e selecione Entrar.
• Selecione Relatar um Problema ao lado do item para o qual você precisa de ajuda.
• Escolha o seu problema no menu.
• Siga as etapas na tela.

Recomendamos algumas maneiras de evitar que sejam realizadas compras não autorizadas. Uma das mais eficientes é implementar as opções de controle parental nos aparelhos da marca. Saiba mais aqui.