Sabemos como é frustrante quando as coisas não funcionam como deveriam — especialmente com anúncios. Se você assistiu a um anúncio mas não recebeu sua recompensa, relaxa, a gente te ajuda. Veja o que fazer:

Soluções comuns

Verifique sua conexão com a internet:
Uma conexão estável é essencial para que os anúncios carreguem e as recompensas sejam registradas corretamente.

Reinicie o jogo:
Feche e abra novamente o Subway Surfers City para atualizar suas recompensas de anúncios.

Espere um momento:
Às vezes a recompensa pode levar alguns segundos para aparecer. Aguarde um pouco!

Anúncios não carregam ou não aparecem

Se os anúncios não estiverem aparecendo ou não carregarem, pode ser por causa de:

Disponibilidade temporária da rede de anúncios
Diferenças de disponibilidade regional
Configuração de rede (como uso de VPN)
Conexão instável com a internet

Tente reiniciar o jogo, reiniciar o dispositivo, alternar entre Wi-Fi e dados móveis ou desativar qualquer VPN ou ferramenta de configuração de rede que possa afetar a conexão.

Ainda com problemas?

Se você continua enfrentando dificuldades com anúncios no Subway Surfers City, nosso time de Suporte ao Jogador está pronto para ajudar! Ao entrar em contato, inclua:

Quando aconteceu o problema
Informe o horário exato ou o mais próximo possível.

Onde
Diga em que parte do jogo você estava (Missões Diárias, Loja, Trials, etc.) quando o problema aconteceu.

Anexe uma captura de tela ou gravação de tela:
Uma imagem vale mais que mil palavras! Isso nos ajuda a identificar e corrigir o problema mais rápido.

Obrigado pela paciência! Seu feedback nos ajuda a deixar o jogo ainda melhor. Continue surfando!