J’ai effectué des achats avec de l’argent réel par le passé, mais ils ont été perdus : comment puis-je récupérer mes objets achetés ?
Si vous êtes connecté(e) aux options de sauvegarde en ligne, vos achats sont sauvegardés en ligne sur votre compte. Vous pouvez restaurer votre progression en ouvrant les Paramètres (l’icône d’engrenage en haut à droite de l’écran) et en vous reconnectant au même compte de sauvegarde en ligne. Merci de vérifier que vous êtes bien connecté(e) au compte souhaité.
Si l’un de vos objets a tout de même disparu, il est possible de restaurer tout achat intégré permanent (pièces doublées, personnages et planches achetées avec de l’argent réel) :
- Ouvrez les Paramètres.
- Descendez jusqu’en bas de la page.
- Appuyez sur Restaurer les achats.
Malheureusement, il est impossible de restaurer les achats intégrés permanents d’une plateforme à l’autre (par exemple, entre un appareil iOS et un appareil Android).
Cette suggestion ne vous a-t-elle pas non plus été utile ? Nous pouvons vous aider à restaurer vos articles payés si vous fournissez des captures d'écran des factures de PlayStore/AppStore via le bouton d'assistance "Discuter avec nous" ci-dessous.