Si votre jeu Subway Surfers reste bloqué sur l’écran de lancement ou ne se lance pas, c’est probablement parce que votre appareil n’a pas suffisamment d’espace libre ou qu’il n’est pas pris en charge. Approfondissons un peu.
Comment consulter la mémoire disponible d’un appareil et libérer de l’espace ?
Sur Android :
- Paramètres
- Maintenance de l’appareil ou Maintenance ou Stockage
- Sélectionnez Stockage interne et supprimez les applications que vous n’utilisez pas régulièrement
Sur iPhone :
- Paramètres
- Général
- Stockage iPhone, et supprimez les applications que vous n’utilisez pas
Si le problème persiste, vous pouvez déconnecter votre appareil d’Internet (hors ligne) et réessayer d’ouvrir le jeu. Si vous y parvenez, récupérez vos informations de compte et envoyez une requête ci-dessous pour contacter notre équipe d’assistance. Sélectionnez « Bugs&Performance » dans le « Type de ticket » de cette requête.