A veces, las compras dentro de la aplicación no se completan. No te preocupes — aquí te explicamos cómo solucionarlo en dispositivos Android o Apple:
En Android
Si no puedes realizar una compra o los precios se muestran incorrectos, puede tratarse de un problema de conexión con la tienda.
Prueba estos pasos:
Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrate de que tu dispositivo esté en línea y con una conexión estable.
Configura Fecha y Hora en Automático:
Ve a Settings > Date & Time y activa la opción Automático.
Verifica tu método de pago:
Asegúrate de tener un método de pago válido en Google Play Store.
En dispositivos Apple
Si el precio no aparece o se muestra incorrecto, el juego podría no estar conectándose a la tienda.
Prueba estos pasos:
Comprueba tu conexión a Internet: Una conexión estable es clave para realizar compras.
Configura Fecha y Hora en Automático:
Ve a Settings > Date & Time y activa Automático.
Verifica tu método de pago:
Asegúrate de que tu información de pago en Apple App Store esté actualizada.
Si estos pasos no funcionan, ponte en contacto con nuestro equipo de Player Support para recibir ayuda adicional. ¡Te pondremos de vuelta a correr y comprar en un abrir y cerrar de ojos!