Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn etwas nicht wie geplant funktioniert – besonders bei Werbung. Wenn du eine Werbung angesehen hast, aber deine Belohnung nicht erhalten hast, keine Sorge – wir kümmern uns darum. So kannst du vorgehen:

Häufige Lösungen

Überprüfe deine Internetverbindung:
Eine stabile Verbindung ist wichtig, damit Werbung geladen und Belohnungen korrekt gutgeschrieben werden.

Starte das Spiel neu:
Schließe Subway Surfers City vollständig und öffne es erneut, um deine Werbe-Belohnungen zu aktualisieren.

Gib dem Ganzen einen Moment:
Manchmal dauert es ein paar Sekunden, bis die Belohnung angezeigt wird. Warte kurz ab!

Werbung lädt nicht oder ist nicht verfügbar

Wenn keine Werbung angezeigt wird oder sie nicht lädt, kann das folgende Gründe haben:

Vorübergehende Verfügbarkeit des Werbenetzwerks
Regionale Unterschiede bei der Verfügbarkeit
Netzwerkkonfiguration (z. B. Nutzung eines VPN)
Instabile Internetverbindung

Versuche, das Spiel neu zu starten, dein Gerät neu zu starten, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln oder ein aktives VPN bzw. Netzwerkkonfigurationstools zu deaktivieren.

Immer noch Probleme?

Wenn du weiterhin Schwierigkeiten mit Werbung in Subway Surfers City hast, hilft dir unser Player Support gerne weiter! Bitte gib bei deiner Anfrage Folgendes an:

Wann ist das Problem aufgetreten
Notiere die genaue Uhrzeit oder so genau wie möglich.

Wo
Teile uns mit, wo du dich im Spiel befunden hast (z. B. Daily Missions, Store, Trials usw.), als das Problem auftrat.

Füge einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme hinzu:
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte! Screenshots helfen uns, das Problem schneller zu erkennen und zu beheben.

Danke für deine Geduld! Dein Feedback hilft uns, das Spiel noch besser zu machen. Surf weiter!