نعلم مدى الإحباط عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها، خاصةً مع الإعلانات. إذا شاهدت إعلانًا ولم تحصل على مكافأتك، فلا تقلق — نحن هنا للمساعدة. إليك ما يمكنك فعله:

الحلول الشائعة

تحقق من اتصالك بالإنترنت:
الاتصال المستقر ضروري لتحميل الإعلانات وتسجيل المكافآت بشكل صحيح.

أعد تشغيل اللعبة:
أغلق وأعد فتح Subway Surfers City لتحديث مكافآت الإعلانات.

انتظر قليلًا:
أحيانًا قد تستغرق المكافآت بضع ثوانٍ لتظهر، لذا امنحها بعض الوقت!

الإعلانات لا تظهر أو لا يتم تحميلها

إذا لم تظهر الإعلانات أو لم يتم تحميلها، فقد يكون السبب:

توفر شبكة الإعلانات بشكل مؤقت
اختلاف التوفر حسب المنطقة
إعدادات الشبكة (مثل استخدام VPN)
اتصال إنترنت غير مستقر

جرّب إعادة تشغيل اللعبة، أو إعادة تشغيل جهازك، أو التبديل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف، أو تعطيل أي VPN أو أدوات إعدادات شبكة قد تؤثر على الاتصال.

ما زالت المشكلة قائمة؟

إذا كنت تواجه مشاكل مستمرة مع الإعلانات في Subway Surfers City، فإن فريق دعم اللاعبين جاهز لمساعدتك! عند التواصل مع الدعم، يُرجى تضمين ما يلي:

متى حدثت المشكلة
اذكر الوقت الدقيق أو أقرب تقدير ممكن.

أين
أخبرنا أين كنت داخل اللعبة (مثل المهام اليومية، المتجر، التحديات، إلخ) عندما ظهرت المشكلة.

إرفاق لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة:
الصورة بألف كلمة! تساعدنا لقطات الشاشة في تحديد المشكلة وحلها بشكل أسرع.

شكرًا لصبرك! ملاحظاتك تساعدنا على جعل اللعبة أفضل. استمر في الركوب!