إذا اشترى طفلك عناصر في اللعبة دون علمك أو دون سماحك له، فلا يزال لديك العديد من الخيارات للتعامل مع هذا الأمر.
لمستخدمي Android:
إذا كنت من مستخدمي Android، فقم بإدراج جميع رموز GPA للمعاملات المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Google الخاص بك واترك طلبًا لفريق الدعم لدينا عن طريق "إرسال طلب" أدناه. بمجرد حصولنا على إيصال الشراء، يسعدنا النظر في الأمر بمزيد من التفصيل.
يرجى العثور على دليل حول كيفية العثور على إيصالات الشراء في حالة فقدها أو حذفها من صندوق البريد الإلكتروني
الخاص بك:
1. انتقل إلى {1>pay.google.com
2. اضغط على كل طلب لفتح التفاصيل (حتى تتمكن من رؤية رمز GPA)
3. اكتب جميع رموز GPA الخاصة بك في البريد الإلكتروني التالي لي.
اعثر على مزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء الرقابة الأبوية لجهاز Android {1>هنا<1}
لمستخدمي Amazon Kindle:
لطلب استرداد الأموال لعملية الشراء داخل التطبيق، يرجى الاتصال بـ Amazon من خلال زيارة {1>موقع الويب<1} الخاص بهم
بالإضافة إلى ذلك، نوصيك بطريقة لمنع حدوث عمليات شراء غير مصرح بها من خلال تمكين أدوات الرقابة الأبوية على
جهازك:
● قم بتشغيل Amazon Appstore على جهازك.
● اضغط على الحساب.
● اضغط على الإعدادات.
● انقر على المراقبة الأبوية.
● انقر على تمكين المراقبة الأبوية ثم أدخل كلمة مرور حساب Amazon الخاص بك.
يمكنك قراءة المزيد من المعلومات {1>هنا<1}