إذا اشترى طفلك عناصر في اللعبة دون علمك أو دون سماحك له، فلا يزال لديك العديد من الخيارات للتعامل مع هذا الأمر.
لمستخدمي iPhone:
لسوء الحظ، لا يمكننا تتبع عملية الشراء من AppStore، وبالتالي لا يمكننا إصدار أي استرداد للمشتريات على نظام iOS الأساسي. Apple هي المسؤولة عن متجر التطبيقات الخاص بها وتتولى المبالغ المستردة مباشرة. لطلب استرداد الأموال لعملية الشراء داخل التطبيق، يرجى الاتصال بشركة Apple بإرسال بريد إلكتروني إلى {1>itunesstoresupport@apple.com.
يمكنك أيضًا إبلاغ Apple بمشكلة شراء باتباع الخطوات التالية:
● انتقل إلى {1>reportaproblem.apple.com
● أدخل معرف Apple وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لشراء العنصر، ثم اختر تسجيل الدخول
● اختر الإبلاغ عن مشكلة بجوار العنصر الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه
● اختر مشكلتك من القائمة
● اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
نوصي بطرق مختلفة لمنع حدوث عمليات شراء غير مصرح بها. أحد أكثرها كفاءة هو تنفيذ خيارات الرقابة الأبوية داخل أجهزة العلامة التجارية. احصل على مزيد من المعلومات {1>هنا<1}
مزيد من المعلومات