إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لأنك فقدت نقاطك وعملاتك وشخصياتك وعناصر أخرى، أو لم تنجح عملية التحويل، فيرجى

مراجعة النصائح التالية.
اتصل بنفس الحساب الذي كنت تستخدمه قبل تلك المشكلة. اعتمادًا على النظام الأساسي الخاص بك، يمكنك الاختيار

من بين:

iOS:

● Facebook
● Apple ID
● Game Center

Android:

● Facebook
● Google Play Games

Amazon:

● Facebook

إذا قررت نقل التقدم من جهاز إلى آخر، فتأكد من أن كلا الجهازين يستخدمان نفس الإصدار الأحدث من اللعبة.
ننصح المستخدمين بشدة بالحفاظ على تقدمهم بأمان باستخدام ميزة الحفظ السحابي المتوفرة في اللعبة. إذا فقدت تقدمك ولم تكن متصلاً بخيارات الحفظ عبر الإنترنت، لسوء الحظ، لن نتمكن من استعادته.
على أي حال، لا يزال بإمكانك استعادة مشترياتك الدائمة داخل التطبيق (بأموال حقيقية) - مثل العملات المعدنية

المزدوجة وعناصر الأحداث.

1. انتقل إلى الإعدادات (رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا)
2. انتقل إلى أسفل الصفحة
3. اضغط على استعادة المشتريات

لسوء الحظ، من المستحيل استعادة عمليات الشراء الدائمة داخل التطبيق عبر الأنظمة الأساسية للأجهزة (على سبيل المثال، من iOS إلى Android). يرجى التأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول بنفس الحساب الذي تم الشراء عليه.
إذا لم تساعدك أيٌّ من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة، فنحن نطلب منك إرسال طلب أدناه وتقديم معلومات حسابك للاتصال بفريق الدعم لدينا.